
12月15号晚上,天津公积金中心发布通知,提到12月20号晚上八点到十二点,所有线上服务都会关闭,手机APP、微信小程序、支付宝入口和津心办都包含在内,这次操作距离执行只有四天时间,没有提前告知用户,也没有说明应急措施,让人看了着急,这不像系统升级,更像是突击检查。
年底正是最忙的时候,公司需要交钱,员工等着拿钱,房贷要扣款,异地转移的事也得赶在这时候办,系统一停,所有事都卡住了,有人可能因为错过时间被算成逾期,影响征信,这不是小事,是真金白银的问题,可公告里一句技术原因都没提,谁也不知道是服务器老了,代码太烂,还是黑客攻击逼得只能关机。

其他地方也出过类似情况,北京、成都、杭州都停过电,一般也就持续一两个小时,天津这次停了四个小时,还选在年底最忙的时候,广州去年系统瘫痪了十四小时,最后发现是单点故障导致的,天津这次停电,到底是提前预防还是实在撑不住了,没人说得清楚,官方没有说明,大家只能猜测,猜来猜去,信任就慢慢没了。
现在很多城市都在推进一网通办,登录一次,各处服务都能用上,天津这边却还是各搞各的,有APP、有小程序、还有政务平台,后台数据不互通,运维成本高,系统出问题的概率就大,这不是技术跟不上,是思路还停留在以前,别的地方已经用上AI客服和自动提醒了,天津还得靠关机来修系统,这确实有点尴尬。
最让人想不通的是服务中断没人负责,公司人事只能自己调整发工资时间,用户可能被扣信用分,系统供应商不赔偿也不补偿,连道歉也没有,商业平台服务出问题会赔钱,政府系统停了就停了,投诉也没用,这逻辑确实不对劲。
住建部正在推动全国公积金小程序互通,天津没有进入第一批名单,这说明天津的系统改造压力还在后面,等别的城市都跑远了,天津还在原地修路,这种差距不是一天两天能赶上的,数字基建这件事,不是装个APP就行,得把老百姓的需求放在前面。
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